Offrant un restaurant, Hotel Helene Medellín se trouve dans le quartier "El Poblado" à Medellín, à moins de 2 km du musée El Castillo et à 4 km du Parc Arví. L'hotel 4 étoiles sans fumée fournit un Wi-Fi dans les zones publiques et 20 chambres avec vue sur la ville.
Un Wi-Fi gratuit, une TV à écran plat avec des chaînes satellite et un coffre privé sont proposés à chaque chambre d'hôte à Helene de Medellín. Les divertissements dans la chambre comprennent un Wi-Fi gratuit et une TV à écran plat avec des chaînes satellite, tandis que des équipements tels qu'une climatisation sont également fournis. Les chambres ont une salle de bain avec un bidet et une douche, en outre un sèche-cheveux et des serviettes sont aussi fournis.
Chaque matin, Hotel Helene sert un petit-déjeuner sous forme de buffet. Burgler est un endroit parfait pour déguster la cuisine Colombian et il est situé près de cet hébergement.
Le musée du café Toucan est situé à 150 m de la résidence, et des sites naturels tels que le Parc des Chimeneas sont à 10 minutes en voiture. Helene est juste à 3 km du centre de Medellín. De plus, le Village Pueblito Paisa se trouve dans une zone de 3 km, et la Poblado est non loin de l'hotel. Il y a l'arrêt de bus Tourist à 150 m de la résidence.